Online Travel Agent (OTA) telah mengubah cara orang merencanakan perjalanan. Jika dahulu wisatawan harus datang langsung ke agen perjalanan untuk membeli tiket pesawat atau mencari hotel, kini hampir semua kebutuhan perjalanan dapat dilakukan melalui smartphone.
Mulai dari pesan kamar hotel, membeli tiket pesawat dan kereta api, mencari vila, menyewa mobil, membeli tiket tempat wisata, hingga merencanakan aktivitas liburan, semuanya bisa dilakukan secara online.
Di Indonesia, ada sejumlah platform perjalanan digital yang sudah sangat dikenal masyarakat. Beberapa berfokus pada pasar domestik, sementara lainnya memiliki jaringan internasional yang sangat luas.
Lalu, apa saja 7 Online Travel Agent yang populer dan banyak digunakan oleh wisatawan Indonesia? Berikut pembahasannya.
Apa Itu Online Travel Agent (OTA)?
Online Travel Agent atau OTA adalah platform digital yang mempertemukan wisatawan dengan penyedia layanan perjalanan seperti hotel, maskapai penerbangan, transportasi, tempat wisata, dan berbagai layanan perjalanan lainnya.
OTA biasanya menyediakan website dan aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk:
- Membandingkan harga tiket dan akomodasi.
- Melihat foto serta informasi hotel.
- Membaca ulasan dari pelanggan.
- Melakukan pemesanan secara online.
- Melakukan pembayaran digital.
- Mendapatkan promo atau harga khusus.
- Mengelola pesanan melalui aplikasi.
- Mengajukan perubahan atau pembatalan sesuai ketentuan produk.
Dengan keberadaan OTA, wisatawan dapat melakukan banyak hal secara mandiri tanpa harus datang ke kantor agen perjalanan.
Daftar 7 Online Travel Agent Paling Terkenal
1 Traveloka
Ketika membicarakan OTA yang sangat dikenal di Indonesia, Traveloka merupakan salah satu nama yang sering muncul. Traveloka menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan dalam satu platform.
Di Indonesia, layanannya mencakup hotel, tiket pesawat, kereta api, bus dan travel, antar-jemput bandara, rental mobil, vila, apartemen, atraksi dan aktivitas, serta sejumlah produk perjalanan lainnya.
Produk yang Tersedia- Hotel
- Tiket pesawat
- Tiket kereta api
- Bus & travel
- Antar-jemput bandara
- Rental mobil
- Vila dan apartemen
- Atraksi dan aktivitas
- Kapal pesiar
- Asuransi perjalanan
- Berbagai layanan dan fitur pendukung perjalanan
Salah satu karakter Traveloka adalah pendekatannya yang cukup kuat pada kebutuhan perjalanan masyarakat Indonesia. Pengguna dapat menggabungkan berbagai kebutuhan perjalanan melalui satu aplikasi.
Contohnya, seseorang yang ingin bepergian dari Jakarta ke Bali dapat mencari tiket pesawat sekaligus akomodasi tanpa harus menggunakan beberapa platform berbeda.
2 tiket.com
tiket.com merupakan salah satu OTA yang berkembang kuat di pasar Indonesia. Platform ini menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan seperti pesawat, hotel, kereta api, vila dan apartemen, aktivitas wisata, bus & travel, rental mobil, serta event.
tiket.com juga mencantumkan kerja sama dengan banyak maskapai dan penyedia akomodasi. Pada halaman bisnisnya, tiket.com menyebut memiliki jaringan lebih dari 150 maskapai, lebih dari satu juta akomodasi di inventori global, serta menjadi partner resmi PT KAI sejak 2012.
Produk yang Tersedia- Tiket pesawat
- Hotel
- Vila dan apartemen
- Tiket kereta api
- Bus & travel
- Sewa mobil
- Atraksi wisata
- Event
- Transportasi tertentu
- Layanan untuk pemesanan kelompok
Salah satu daya tarik tiket.com adalah konsep one-stop travel platform. Wisatawan tidak hanya dapat memesan kamar hotel dan tiket pesawat, tetapi juga kebutuhan perjalanan lain dalam satu ekosistem.
Platform ini juga menyediakan fitur seperti Group Booking, yang ditujukan untuk pemesanan perjalanan dalam jumlah besar.
3 Agoda
Berbeda dari beberapa OTA yang sangat kuat dalam berbagai jenis transportasi domestik, Agoda memiliki karakter yang sangat kuat pada sektor akomodasi.
Agoda merupakan platform perjalanan digital yang berbasis di Singapura dan merupakan bagian dari Booking Holdings. Agoda menawarkan hotel, rumah liburan, penerbangan, aktivitas, serta berbagai layanan perjalanan lainnya.
Agoda menyebut memiliki jaringan lebih dari 4,5 juta hotel dan rumah serta layanan di lebih dari 200 negara dan wilayah.
Produk Agoda- Hotel
- Vila
- Apartemen
- Rumah liburan
- Tiket pesawat
- Aktivitas
- Paket penerbangan dan hotel
- Airport transfer
- Berbagai promo dan program harga
Agoda menyediakan berbagai jenis akomodasi, termasuk hotel, apartemen, rumah, dan vila. Platform ini juga menyediakan fitur seperti Easy Cancel pada properti tertentu dan pilihan pembayaran yang beragam, tergantung produk serta lokasi.
4 Booking.com
Booking.com merupakan salah satu platform perjalanan internasional yang sangat dikenal di dunia. Platform ini menawarkan berbagai jenis akomodasi, mulai dari hotel, guest house, apartemen, hingga berbagai bentuk penginapan lainnya.
Selain akomodasi, Booking.com juga menyediakan penerbangan, rental mobil, transportasi dan atraksi wisata. Saat ini Booking.com menampilkan lebih dari 2 juta properti di platformnya dan menyediakan ratusan juta ulasan dari wisatawan.
Apa yang Membuat Booking.com Berbeda?Salah satu karakteristik Booking.com adalah banyaknya pilihan akomodasi. Wisatawan dapat menemukan:
- Hotel
- Resort
- Apartemen
- Guest house
- Villa
- Rumah
- Penginapan unik
Selain itu, Booking.com juga menyediakan sistem ulasan pelanggan yang dapat membantu calon tamu mendapatkan gambaran mengenai pengalaman wisatawan sebelumnya.
Booking.com menjelaskan bahwa ulasan tertentu berasal dari tamu yang telah melakukan pemesanan dan menginap, sehingga informasi tersebut dapat menjadi salah satu referensi saat memilih akomodasi.
5 Trip.com
Trip.com adalah OTA internasional yang menawarkan layanan perjalanan dalam satu platform. Trip.com menyatakan bahwa layanannya tersedia dalam 24 bahasa, mencakup 39 negara dan wilayah, serta mendukung 35 mata uang lokal.
Platform ini memiliki jaringan hotel dan penerbangan yang luas, dengan lebih dari 1,7 juta hotel dan penerbangan dari lebih dari 600 maskapai yang mencakup 220 negara dan wilayah.
Layanan Trip.com- Pesan tiket pesawat
- Pesan hotel
- Tiket kereta
- Rental mobil
- Antar-jemput bandara
- Tiket atraksi
- Berbagai kebutuhan perjalanan lainnya
Trip.com juga memiliki layanan pelanggan multibahasa selama 24 jam. Menariknya, Trip.com bukan hanya berfokus pada perjalanan udara. Pengguna yang bepergian ke negara-negara yang memiliki jaringan kereta api luas juga dapat menemukan berbagai pilihan transportasi kereta di platform tersebut.
6 Expedia
Expedia merupakan salah satu nama besar dalam industri perjalanan online global. Di Indonesia, Expedia menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan melalui platformnya, termasuk hotel, penerbangan, rental mobil, paket perjalanan, atraksi wisata, dan berbagai jenis akomodasi.
Platform Expedia juga menyediakan beragam tipe penginapan, seperti hotel, vila, apartemen, resort, hotel apartemen, hingga properti dengan fasilitas khusus.
Mengapa Expedia Menarik?Salah satu konsep yang dapat dimanfaatkan pengguna adalah paket perjalanan, misalnya menggabungkan penerbangan dengan hotel.
Bagi wisatawan yang ingin merencanakan perjalanan internasional secara lebih terintegrasi, keberadaan hotel, penerbangan, kendaraan dan atraksi dalam satu platform dapat mempermudah proses perencanaan.
7 Klook
Klook memiliki karakter yang sedikit berbeda dibandingkan OTA yang berfokus pada tiket pesawat dan hotel. Klook sangat dikenal sebagai platform untuk aktivitas, atraksi wisata, pengalaman lokal, tur, transportasi, dan berbagai kebutuhan saat berada di destinasi.
Klook menyebut memiliki lebih dari 60.000 aktivitas liburan di 250 destinasi utama.
Di Indonesia, Pengguna Dapat Menemukan- Tur dan aktivitas
- Tiket tempat wisata
- Wisata sehari
- Spa
- Aktivitas outdoor
- Pengalaman budaya
- Olahraga air
- Cruise
- Event
- Hotel
- Airport transfer
- Rental mobil
Klook juga menyediakan berbagai pilihan transportasi di sejumlah negara, termasuk kereta dan bus.
Apa yang Membuat Klook Menarik?Bayangkan seseorang sudah memesan tiket pesawat dan hotel. Setelah tiba di Bali, Jepang, Singapura, Thailand, atau destinasi lainnya, ia masih membutuhkan tiket atraksi, tur, transportasi bandara, atau aktivitas.
Di sinilah platform seperti Klook dapat menjadi pelengkap perjalanan.
Perbandingan 7 Online Travel Agent
Setiap platform memiliki karakter dan fokus yang berbeda. Karena itu, tidak ada satu platform yang otomatis cocok untuk semua kebutuhan perjalanan.
| Platform | Hotel/Akomodasi | Pesawat | Kereta/Transportasi | Aktivitas Wisata | Karakter Utama |
|---|---|---|---|---|---|
| Traveloka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | Ekosistem perjalanan yang luas |
| tiket.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | Kuat untuk kebutuhan perjalanan domestik |
| Agoda | ✓ | ✓ | ✓* | ✓ | Banyak pilihan akomodasi |
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓* | ✓ | Jaringan akomodasi global |
| Trip.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | Perjalanan internasional dan transportasi |
| Expedia | ✓ | ✓ | ✓* | ✓ | Paket perjalanan dan perjalanan global |
| Klook | ✓ | — | ✓ | ✓ | Aktivitas dan pengalaman wisata |
*Ketersediaan layanan dapat berbeda berdasarkan negara, rute, produk, dan waktu pemesanan.
Post a Comment