Kerjasama housekeeping dengan sales & marketing berorientasi pada usaha untuk memenuhi permintaan khusus dari tamu akan mau datang ataupun tamu yang sudah stay. Secara umum, permintaan tersebut banyak berhubungan dengan keperluan kamar, misalnya setrika, extra bed, microwave, compliment laundry dan lain sebagainya.- Memberitahukan apabila akan ada group yang mengadaan konferensi, seminar, dan lain-lain.
- Memberitahukan bila ada group yang akan datang dan persiapan apa saja yang harus dilakukan oleh housekeeping terhadap group tersebut.
- Mengajak calon pelanggan untuk melihat fasilitas kamar melalui show room yang disediakan.
- Memberitahukan setiap kegiatan perusahaan dan promosi yang dilakukan oleh perusahaan.
- Memberitahukan perusahaan-perusahaan yang menjadi top account hotel saat ini agar karyawan daat melayani mereka lebih baik.
- Membantu sales dalam menyediakan permintaan tamu.
- Mempersiapkan kamar “show room” selalu dalam keadaan bersih dan sia dikunjungi setiap waktu.
- Menginformasikan setiap perubahan yang ada di kamar agar sales dapat memberikan informasi yang benar kepada tamu.
- Meng-update total inventory di housekeeping secara periodik, misalnya : total extra bed, kamar show room, dll.
إرسال تعليق